งานบริการลูกค้า คืองานที่เรียกว่า ต้องใช้ความสามารถสุดๆ เพราะการทำงานกับคนมีปัญหาหลายอย่างตามมาเสมอ เนื่องจากนิสัยใจคอของแต่ละคนไม่เหมือนกัน การทำงานจึงมีความยากง่าย และแต่ลูกค้า อย่างไรก็ตามการหางาน customer serviceและการให้บริการลูกค้า หากคุณอยากจะทำงานในส่วนนี้ได้อย่างดีเยี่ยม อันดับแรกต้องเข้าใจหลักของการให้บริการลูกค้าก่อน ไม่ใช่ว่าเห็นเป็นลูกค้าแล้วเราจะให้บริการอย่างไรก็ได้ แบบนั้นเป็นการแสดงให้เห็นถึงความไม่เป็นมืออาชีพ เพราะฉะนั้นเราจะมาดูว่าการให้บริการลูกค้าที่ ต้องประกอบได้ด้วยองค์ประกอบอย่างไรบ้าง เผื่อใครที่ทำงานเกี่ยวกับด้านการให้บริการ จะได้นำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง เคล็ดลับของการทำงานบริการ 1.เข้าใจหลักของการให้บริการ อันดับแรกผู้ที่จะทำงานในการบริการลูกค้าได้ ต้องเข้าใจหลักของการให้บริการมาก่อน หรือเป็นผู้ที่เรียนเกี่ยวกับด้านนี้มาโดยตรง เหตุผลก็เพื่อที่จะได้ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าได้นั่นเอง จะได้ไม่ดูแลแบบผิดๆ ถูกๆ แบบนั้นจะมีแต่ข้อเสียตามมา 2.รักในการให้บริการ เพราะงานบริการจะต้องรับผิดชอบและเจอกับคนหลากหลายนิสัย ดังนั้นหากคนที่ไม่รักในงานบริการจริงๆ หากเจอกับเหตุการณ์เช่นนี้กับตัวเมื่อไหร่ มีหวังที่จะหมดความอดทดได้ ทำให้การทำงานในด้านนี้จบลงทันที ซึ่งเป็นเรื่องที่เราไม่อยากให้เกิดขึ้นแน่นอน 3.มีความอดทนสูง การทำงานบริการต้องให้บริการลูกค้าวันละหลายชั่วโมง และบางทีอาจจะเจอกับลูกค้าที่อารมณ์รุนแรงด้วยก็ได้ หากผู้ที่หางาน customer serviceไม่ได้มีความอดทนมากพอ เวลาเกิดเหตุการณ์กระทบกระทั่งกันขึ้น มีโอกาสสูงที่จะทำให้ให้เหตการณ์นั้นบานปลาย เป็นเรื่องที่ไม่เหมาะอย่างยิ่ง 4.ควบคุมอารมณ์ การฝึกควบคุมอารมณ์ตัวเองให้ได้ เป็นทักษะของการทำงานบริการเลยก็ว่าได้ ดังนั้นการทำงานบริการที่ดี คุณควรฝึกการควบคุมอารมณ์ของตัวเองให้ได้เสียก่อน ยิ่งเราฝึกได้มากเท่าไหร่ โอกาสที่จะก้าวหน้าในการทำงานด้านบริการก็มากเท่านั้น 5.มีอัธยาศัยดี เพราะงานบริการคือการที่ต้องเจอกับลูกค้า ดังนั้นอัธยาศัย หรือใบหน้าที่ยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นมิตรกับลูกค้า จะช่วยสร้างความเป็นกันเองให้กับลูกค้าได้ และในการให้บริการควรไม่เลือกปฏิบัติ โดยคิดว่าคนนี้ไม่มีฐานะไม่จำเป็นต้องทำดีก็ได้ แบบนี้คือเรื่องที่ไม่สมควรทำอย่างยิ่ง […]
สั่งอาหารเดลิเวอรี่จากร้านใกล้บ้านคุณ สะดวก อร่อย ไม่ต้องรอนาน
เคยกันไหม อยู่บ้านในวันหยุดสุดสัปดาห์ หิวจนตาลายแต่ขี้เกียจจะออกไปหาอะไรทานนอกบ้าน ด้วยสภาพตัวเองในวันหยุดพักผ่อน ที่การอาบน้ำแต่งตัวเป็นเรื่องที่ยากพอ ๆ กับการคิดโปรเจกต์งานใหม่ ๆ การนอนนิ่ง ๆ หายใจทิ้งคือความสุขที่เอาอะไรมาแลกก็ไม่ยอม ช่วงเวลา 2 วันที่จะช่วยฟื้นฟูสภาพจิตใจและร่างกายที่เหนื่อยล้าจากการตรากตรำทำงานมาอย่างหนักหน่วงตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา ไม่มีอะไรดีไปกว่าการได้อยู่เฉย ๆ อีกแล้ว แต่จะทำอย่างไรล่ะ ในเมื่อถึงแม้อยากอยู่บ้านเฉย ๆ แต่ท้องก็ต้องหิว อาหารก็ต้องทาน ปัญหานี้เทคโนโลยีช่วยคุณได้ กับบริการสั่งอาหารเดลิเวอรี่จากร้านใกล้บ้านคุณ บริการสุดพิเศษที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้คน ในยุคสมัยที่เทคโนโลยีกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินชีวิตประจำวัน ท้องหิวปุ๊บมือกดปั๊บ รีบสั่งอาหารเดลิเวอรี่จากร้านใกล้บ้านคุณมาทานกันดีกว่า ยิ่งใกล้ยิ่งไว ในเวลาที่คุณหิวจนตาลาย จนความหิวจะกลายเป็นความโมโหอยู่รอมร่อ ร้านอาหารใกล้บ้านคือทางออกที่ไวที่สุด แต่ถ้าจะให้ไวกว่าการบึ่งรถออกไปสั่งทานเอง ก็รีบคว้าโทรศัพท์มือถือ ไอเทมคู่กายผู้คนทุกเพศทุกวัยในยุคดิจิตอลอย่างปัจจุบัน กดเข้าแอปพลิเคชันผู้ให้บริการสั่งพร้อมส่งอาหารเดลิเวอรี่ ที่ส่วนมากจะออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มที่เน้นการใช้งานที่เข้าใจได้ง่าย สะดวกในการเข้าถึง จิ้ม ๆ กด ๆ เพียงไม่กี่ทีก็ได้อาหารจานด่วนมาเสิร์ฟให้ถึงหน้าบ้านภายในชั่วพริบตา รวดเร็วจนน่าตกใจ สั่งอาหารเดลิเวอรี่กับขั้นตอนการใช้งานที่ตอบโจทย์ กระชับ รวดเร็ว อิ่มอร่อยได้ทันใจ แอปพลิเคชันจากผู้ให้บริการได้ออกแบบมารองรับการใช้งานของกลุ่มลูกค้าทุกประเภท ตั้งแต่ลูกเล็กเด็กแดงยันผู้ใหญ่วัยชรา ก็สามารถใช้งานบริการสั่งอาหารเดลิเวอรี่จากร้านใกล้บ้านคุณได้อย่างคล่องแคล่ว ขั้นตอนการสมัครที่ผูกกับบัญชีโซเชียลมีเดีย […]
ทำอย่างไรจึงจะมีพลังในการอ่านหนังสือ
การอ่านหนังสือก่อนสอบ เป็นเรื่องที่น่าเบื่อสำหรับหลายๆ คน เพราะว่าเนื้อหามีเยอะ และนานกว่าที่จะเข้าใจ และถ้าไม่อ่านก็สอบไม่ได้ บางคนก็อ่านไปอย่างนั้นทั้งๆ ที่ไม่เข้าใจ หรืออาจจะอ่านไปได้สักพักก็เลิก ซึ่งอาการแบบนี้เชื่อว่าทุกคนเคยเป็นเหมือนกันทั้งนั้น และถ้าหากไม่เปลี่ยนนิสัยเหล่านี้ เวลาที่ทำข้อสอบก็จะเกิดปัญหาตามมาหลายอย่าง ดังนั้นต้องงหาวิธีการจัดการให้ได้โดยเร็ว สำหรับวันนี้ก็มีเคล็ดลับในการอ่านหนังสือมาฝาก เป็นการเติมเชื้อไฟให้มีพลังในการอ่านมากขึ้น ลองมาดูว่ามีวิธีการอ่านแบบไหนบ้าง หาบรรยากาศในการอ่าน หากต้องการมีความรู้สึกอยากอ่านหนังสือ เราก็ต้องเข้าไปยังสถานที่ที่มีคนอ่านหนังสือเยอะ เช่น ในห้องสมุด หรือกับกลุ่มเพื่อนคนอื่นๆ ที่เขาอ่านกันอยู่ เพราะเมื่อบรรยากาศรอบตัวเรามีแต่คนอ่าน เราก็จะมีความรู้สึกอย่างอ่านไปด้วย แถมยังจะอ่านได้นาน ยิ่งถ้าหากอ่านกับกลุ่มเพื่อนด้วย ถ้าเราไม่เข้าใจตรงไหนก็สามารถปรึกษากันได้ ช่วยให้เข้าใจเนื้อหามากกว่าการอ่านคนเดียวอีก ตั้งเป้าหมายในการอ่าน เพื่อให้การอ่านหนังสือที่มีประสิทธิภาพ ก่อนที่จะเริ่มอ่านลองตั้งเป้าหมายในการอ่านให้ชชัดเจนเสียก่อน ว่าจะอ่านกี่บทดี และเมื่ออ่านก็ไม่ควรอ่านแบบผ่านๆ ควรมีการจดโน้ตเอาไว้ด้วย เพื่อไม่ให้มาเสียเวลาอ่านใหม่อีกครั้ง เนื้อหาในที่สำคัญก็ทำไฮไลต์เอาไว้เลย จะช่วยให้จำได้แม่นยำยิ่งขึ้น มองหาแรงบันดาลใจ สิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจหรือเป็นพลังได้ดีที่สุดก็คือ เพื่อนๆ คนที่เขาเก่งกว่าเรานั่นเอง ลองคิดดูว่าเราจะทำอย่างไรดี จึงจะเอาชนะคนเหล่านั้นได้ แล้วเราจะมีแรงในการอ่านหนังสือจริงจังมากขึ้น เมื่อไหร่ก็ตามที่เราสามารถทำได้ ก็จะยิ่งเพิ่มกำลังใจให้สูงขึ้น และอยากจะทำให้สำเร็จขึ้นไปอีก ไม่อ่านคนเดียว การนั่งอ่านคนเดียวในห้อง โดยเฉพาะในห้องนอน จะเป็นตัวฉุดรั้งให้ขี้เกียจได้ดีที่สุด และทำให้ไม่อยากจะอ่านหนังสือ ดังนั้นหากจำเป็นต้องอ่านหนังสือ ให้ชวนเพื่อนสักคนสองคน […]
6 จุดเด่นของระบบการศึกษาของประเทศญี่ปุ่น
ประเทศญี่ปุ่นเป็นประเทศที่ถือได้ว่ามีระบบการศึกษาที่น่าจับตามอง เพราะการที่พวกเขาเคร่งครัดในระเบียบวินัย และการอบรมสั่งสอนที่เข้มงวด จึงทำให้ระบบการศึกษาของพวกเขาออกมาในรูปแบบที่เหลือเชื่อลึกซึ้งจนคนนอกอย่างเราต้องทึ่ง จะมีจุดเด่นอะไรบ้าง เราไปดูกันค่ะ 1. ฝึกมารยาทก่อนความรู้ ที่ประเทศญี่ปุ่นนักเรียนจะไม่ได้สอบเข้าโดยการวัดความรู้จนกระทั่งเรียนถึงระดับชั้นในปีที่ 4 เพราะพวกเขาเชื่อว่าในสามปีแรกของการเรียนสำหรับเด็กเล็ก สิ่งสำคัญไม่ใช่ความรู้แต่เป็นการสร้างเด็กให้มีจิตใจที่ดี มีเมตตา เห็นอกเห็นใจผู้อื่น เคารพผู้อื่นและควบคุมตนเอง แถมยังเน้นการมีมารยาทที่ดี เรียกได้ว่าเป็นการฝึกให้เด็กมี EQ ก่อน IQ นั่นเอง อันที่จริง ไอคิวก็เป็นสิ่งที่นักเรียนมีกันอยู่แล้ว แล้วสักวันมันก็ต้องพัฒนาขึ้น แต่สำหรับ EQ เด็กจะยังไม่มีตรงส่วนนี้มากนัก พวกเขาจะทำอะไรตามใจตัวเอง ดังนั้น การฝึกให้พวกเขามี EQ ก่อน จึงเป็นเรื่องที่ระบบการศึกษาของญี่ปุ่นให้ความสำคัญกว่ามาก 2. มีอาหารกลางวันรับประทานร่วมกัน ในช่วงพักกลางวันไม่ว่าจะเป็นประถมหรือมัธยมจะมีการรับประทานอาหารร่วมกันระหว่างครูกับนักเรียนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างครูและนักเรียน เมื่อมีความสัมพันธ์ที่ดี ก็จะเกิดความไว้วางใจ ทำให้เด็กเกิดความกล้าที่จะแสดงความคิดเห็นมากขึ้น 3. การฝึกอบรมหลังเลิกเรียน นักเรียนญี่ปุ่นส่วนใหญ่จะเข้าชั้นเรียนส่วนตัวหลังเลิกเรียน ซึ่งในญี่ปุ่นเรื่องนี้ถือเป็นเรื่องปกติมาก หากจะเห็นเด็กเล็กๆเลิกเรียนมาในช่วงเวลาเย็นจนถึงค่ำ 4. เรียนประดิษฐ์อักษร และบทกวี สิ่งที่เป็นที่นิยมอย่างมากสำหรับการเขียนเลยก็คือ Shodo เป็นการประดิษฐ์อักษรแบบญี่ปุ่น ที่ใช้แปรงไม้ไผ่มาจุ่มด้วยหมึกแล้วใช้เขียนอักษร และมีเรียน Haki หรือการเรียนบทกวี จุดประสงค์ในการเรียนสิ่งเหล่านี้ก็เพื่อให้เด็กๆเกิดการเคารพวัฒนธรรมของตัวเองนั่นเอง […]
แอพฯ สอนภาษาอังกฤษ ที่คุณไม่ควรพลาด
ภาษาอังกฤษ ถือเป็นภาษาสากลที่จะช่วยเปิดโลกของคุณออกไปให้กว้างมากขึ้น เพราะหากคุณเข้าใจภาษาอังกฤษ คุณก็จะสามารถมีเพื่อนต่างประเทศได้ อ่านหนังสือตภาษาอังกฤษได้ เข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ทางภาษาอังกฤษได้ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบในการใช้ชีวิต และ ในเชิงธุรกิจ ดังนั้นวันนี้เราจึงขอมาแนะนำแอพฯ ช่วยเรียนภาษาอังกฤษที่จะช่วยให้คุณสามารถเข้าใจภาษาอังกฤษได้มากยิ่งขึ้น เปาเป็นว่าเพื่อไม่ให้เสียเวลาเรามาเริ่มกันที่แอเพฯ แรกเลยค่ะ CAKE แอพฯ ที่รวบรวมคลิปวิดีโอภาษาอังกฤษสั้น ๆ แสนสนุก อัปเดตทุกวัน! มาให้คุณเรียนภาษาอังกฤษได้ทุกที่ ฟรีทุกเวลา เหมาะสำหรับคนที่ต้องการสื่อสารภาษาอังกฤษได้ และ ต้องการสื่อสารให้เป็นธรรมชาติมากยิ่งขึ้น เรียนวลี/สำนวนภาษาอังกฤษเด็ด ๆ มากมายจากคลิปบน Youtube ใช้เวลาวันละนิดกับ cake เพื่อพัฒนาภาษาอังกฤษของคุณ! หากคุณต้องการฝึกทักษะการพูดภาษาอังกฤษ ไม่ต้องมองหาที่ไหน “cake” มีโหมดฝึกพูดให้คุณได้จำลองการสนทนากับเจ้าของภาษาด้วย! เช็คการออกเสียงของคุณกับ AI ของเรา เพียงแค่บันทึกเสียงของคุณและรอดูผลของการฝึกได้ทันที ฝึกทุกวันความฝันที่จะพูดภาษาอังกฤษได้คล่องก็อยู่ไม่ไกลแล้ว! ฟรี 100%! สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน “cake” ได้ฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ และไม่มีโฆษณากวนใจระหว่างใช้งาน มาเรียนภาษาอังกฤษกับ “cake” กันเถอะ เราจะช่วยพัฒนาภาษาอังกฤษของคุณเอง! Duolingo: […]